近日，余江長運公交車站的旅客意見箱收到一封手寫信。一位老年乘客以表揚信的方式，為余江長運公交駕駛員們的真情服務點贊。老人在信中表示，余江公交駕駛員想老年人之所想。“車輛停靠時，盡量靠近路沿，讓老年人上下車減少力氣，溫情又安全；當老年人上車后還在尋找座位或沒坐好時，駕駛員不會著急開車，而是等乘客坐好、扶好后才啟動車輛；當老年人下車時，人離開了車輛踏板后的四至五秒后關閉車門，確保安全后才會啟動車輛……”這樣的服務讓他由衷地感到溫暖。

車站的旅客意見箱，成了乘客表達感謝、傳遞駕乘溫暖的“橋梁”。這些樸實真切的留言，讓人倍感溫暖，余江公交將持續提升服務品質，繼續用真心真情與乘客一路相伴。