3月3日9點20分左右，萍鄉汽車站三品檢查員楊芳在安檢儀旁邊發現一個檔案袋，立刻將檔案袋送到值班室保管，并利用廣播尋找失主。

過了許久，楊芳見檔案袋依舊無人認領，便與值班站長一起查驗包內物品，發現里面有結婚證、商品房買賣合同、購房發票、住宅質量保證書等貴重物品。工作人員通過車站實名制購票信息聯系上失主鄒女士，這時，她已乘坐班車在去往武功山的路上。

10點30分，失主鄒女士趕回車站，經核實，確認檔案袋是鄒女士遺失的。原來鄒女士在武功山景區購買了一套房子，今天特意帶上相關證件、資料前去辦理不動產權證。因本人大意在安檢處放下行李包安檢時，把檔案袋放在安檢儀旁忘記拿了，直到工作人員聯系她時才發現自己的重要物品丟失。鄒女士說：“如果不是你們工作人員撿到我的檔案袋，我肯定找不到了，那么多重要證件要去補辦相當麻煩，不動產權證也不知道什么時候才能辦下來。太感謝你們了，謝謝。”隨即拿出現金給楊芳表示感謝。楊芳婉言謝絕：“舉手之勞而已，這是我們應該做的。大家出門在外可要保管好自己的隨身物品，以免造成不必要的麻煩。”