12月12日下班時間，上饒汽運德興汽車站，工作人員發現一位身著大衣棉褲的老人在站場徘徊。此時的站場早已空空蕩蕩，為安全起見，工作人員上前詢問情況。經過詢問，得知老人不記得自己的家庭地址和家里聯系方式，工作人員只得撥打110求助。

在110警務通大數據的幫助下，大家終于聯系到老人的兒子，得知老人已90高齡，聽力很差，記憶模糊，患有輕微老年癡呆。半個小時后，老人家孫女來到車站，見到親人，老人終于露出了笑臉，對著在場的人員說了一句“謝謝”，在孫女的陪同下離開了車站。