為提高公司整體管理和服務水平，不斷滿足人們對安全、便捷、舒適、高效的出行需求，建立管理規范、服務文明、秩序優良、效益顯著的長效機制。5月5日下午，江西長運2019服務質量年工作會議在南昌長途汽車西站三樓會議室召開。江西長運股份公司黨委書記王曉、總經理胡維泉、副總經理孔金和、財務總監陳筱慧、總經理助理占梁出席會議，會議由胡維泉總經理主持。公司各部室負責人、各子公司總經理、運輸管理部門負責人、一級站站長和下屬客運公司經理代表參會。

會上，宣讀了《江西長運股份有限公司“2019服務質量年”活動實施方案》；解讀了《江西長運客運服務質量評價規范》、《江西長運客運公司（客車隊）服務質量評價規范》、《江西長運城市公交服務質量評價規范》、《江西長運文明班線服務質量評價規范》、《江西長運汽車客運站服務質量評價規范》、《江西長運汽車客運站星級班組服務質量評價規范》。南昌長運、吉安公交作為客運、公交板塊代表做表態發言。

胡維泉總經理指出，本次活動以樹立質量意識，規范服務管理為主題，以“二次創業”的經營背景為契機，以站容站貌、班組建設、班線管理、車容車貌治理為抓手，規范站務管理與服務、駕駛員文明行車行為，提升員工服務水平，創造公平、和諧、緊張、有序的工作秩序與經營環境，增強旅客良好的出行體驗感，踐行“為人們的出行提供溫馨、滿意、全方位的服務”公司使命，打造“溫馨長運”服務品牌，樹立文明服務窗口形象，希望各單位參會人員回去后馬上行動起來。只有深入挖掘旅客的需求，不斷創新自己的服務，以增強服務特色，來吸引旅客，以優質、創新的服務質量，來感動旅客，江西長運才能發展、才能立于不敗之地。

王曉書記在講話中強調，開展服務質量提升活動工作：一是乘客的需求。二是企業形象的需求。三是政府規劃的需求。四是企業發展的需求。他要求公司全體干部職工解放思想，開闊眼界，用壯士斷腕的勇氣去改變江西長運多年來形成的陋習，用功成不必在我的胸懷，把江西長運打造成“誰與爭鋒，唯我長運”的百年企業。通過這次服務質量提升活動，在整個公司形成比拼趕超的氛圍，在風清氣正的氛圍中快樂工作，幸福生活。相信在開展服務質量年活動后，企業在創新轉型中會有飛躍式的發展。（文/圖 祝發偉）