近期，高溫天氣持續，吉安客運西站主候車廳空間大，空調制冷效果不佳，為了給廣大乘客營造舒適的候車環境，車站啟用游客集散中心供乘客候車。游客集散中心于6月1日正式投入使用，配備真皮沙發座椅、更衣室，茶水間、圖書角、陶瓷展示墻，空調足量開放，服務臺準備著降暑藥品。中心工作人員及時通知乘客車輛到站信息，并通過集散中心的檢票閘機直接驗票上車，讓乘客不漏乘，不錯乘，不亂乘，提供及時安全快捷的乘車環境。