8月8日中午，兩位盲人旅客站在徐坊客運站門口，一臉著急的樣子，分公司副經理鄭薇娜立即走上前去，輕聲地問：“您好，我是車站的志愿者，有什么需要幫助的嗎？”

聽到鄭薇娜的聲音，兩位旅客立即面向鄭薇娜，開始求助。原來，他們倆要乘坐13：00前往彭澤的班車，家里人幫他們在手機上買好了車票，快到時間了，還沒有找到進站口，十分著急。鄭薇娜一看時間還有10分鐘，“來得及，來得及，我帶你們進去坐車。”鄭薇娜一邊安慰旅客，一邊叫來同事鐘琍幫忙，從防疫檢查、實名認證、進站上車，用自己的肩膀、雙手，一步一步地引導盲人旅客順利進站乘車。兩位旅客激動地說：“謝謝你們啦！雖然我們看不見，但是聽到你們的聲音、得到你們的幫助，感覺心里特別溫暖！”