“你好，請(qǐng)幫幫我，我的行李箱下車時(shí)不知道被哪位旅客錯(cuò)拿了，我的身份證和重要物品都在箱子里，并且我要乘坐的高鐵即將發(fā)車了。”

“好的，您別急，我馬上幫你想辦法!”

2月20日9:50分左右，乘客劉先生焦急地推著行李箱來到吉安長運(yùn)客運(yùn)西站求助。據(jù)了解，劉先生當(dāng)天乘坐永豐班線車到高鐵西站趕10點(diǎn)43分的高鐵，在高鐵進(jìn)站口打開行李箱準(zhǔn)備拿身份證時(shí)才發(fā)現(xiàn)里面的行李居然不是自己的，萬分焦急的情況下趕緊跑到客運(yùn)西站客車下車點(diǎn)尋找工作人員的幫助。

站務(wù)員夏淑鳳立即將情況匯報(bào)給值班站長，并建議在行李箱找找是否有另一位乘客的個(gè)人信息。大家在行李箱夾層里發(fā)現(xiàn)一張模糊的身份證復(fù)印件。根據(jù)信息，夏淑鳳在車站售票系統(tǒng)里查看是否有該乘客的預(yù)留電話，當(dāng)看到該乘客的聯(lián)系方式時(shí)，大家都喜出望外，急忙聯(lián)系對(duì)方。原來對(duì)方是萍鄉(xiāng)學(xué)院的一位學(xué)生，目前已在吉安客運(yùn)中心站候車。由于兩人的行李箱外觀十分相像，對(duì)方還未發(fā)現(xiàn)自己拿錯(cuò)了行李箱。值班站長當(dāng)即撥打客運(yùn)中心站的電話。客運(yùn)中心站工作人員了解情況后找到該乘客并安排車輛送對(duì)方返回客運(yùn)西站，兩位乘客在確認(rèn)行李無誤互換行李箱后，對(duì)兩站工作人員表示由衷的感謝。最終，劉先生在兩個(gè)車站工作人員的幫助下準(zhǔn)時(shí)乘上了高鐵。