2月16日中午13點(diǎn)40，撫州長(zhǎng)運(yùn)金溪客運(yùn)樞紐站來(lái)了一名醉酒乘客，手拿著塑料袋裝著的一袋青菜，走路東倒西歪，他想購(gòu)買當(dāng)天金溪至南昌的車票回南昌，但由于近期返城高峰，南昌車票緊張，當(dāng)天車票早已售空。該乘客便借著酒勁故意“刁難”售票員，說(shuō)售票員故意不把票賣給他，嚴(yán)重影響了售票廳的工作秩序。

 工作人員看到該情形，立即向車站負(fù)責(zé)人匯報(bào)，副經(jīng)理余莉蘇馬上前來(lái)調(diào)解。“您請(qǐng)坐，我來(lái)解決。”由于該乘客醉酒比較嚴(yán)重，和他溝通了很長(zhǎng)時(shí)間，才使他的心情平復(fù)下來(lái)，借此機(jī)會(huì)，余莉蘇趕緊和他的兒子取得聯(lián)系。得知他兒子在南昌，身邊沒(méi)有親戚能來(lái)接他，為了安全起見，余莉蘇把這位乘客送到了附近的賓館。他的兒子在工作人員的引導(dǎo)下，在贛悅行APP買好了次日金溪至南昌的車票，并為長(zhǎng)運(yùn)的服務(wù)點(diǎn)贊。