1月26日，早上7點多，新余長運汽車站迎來了一位特殊的旅客，這位旅客是位年輕的姑娘，腿有殘疾，手扶拐杖一步一拐地來到候車室大門口。 

值班站長龔曉梅看到后急忙迎上去，找來輪椅讓她坐著，小心推她進站，幫她測量體溫，掃碼和登記信息，幫她購買好上午8點30分新余到永新的車票，并將她推送到重點旅客候車室候車。臨近發車，龔曉梅一路護送她上車落坐，并幫她系好安全帶，細致的服務贏得旅客們贊許的目光。