1月24日下午，長途汽車站服務臺接到旅客反映：站門口有位老人摔倒了，無法動彈也無人敢扶，得到消息后，車站安全整治組成員蔣亮亮、許安等人迅速來到進站大廳，發現一名旅客俯臥在地，一直“哎喲哎喲”地叫喚，通過詢問得知，這位旅客六十多歲，購買了下午6點南陽的車票回老家過年，因出發前喝了點酒酒勁上頭，在進站上臺階時不慎一腳踏空摔倒在地，所幸只是輕微擦傷流血，蔣亮亮和許安幫助旅客簡單處理了傷口，又攙扶著將旅客送上了開往南陽的班車，請隨車人員幫忙照顧，旅客對車站的服務也表達了真摯的謝意。