警方迅速響應，到場調查，并利用人臉識別系統尋找家長。期間，工作人員為小女孩準備了食物，細心照料并安撫其情緒。經過一小時努力，成功聯系到家長，家長隨即趕到車站接回女孩至巢湖。臨別時，家長感激地說：“太感謝了，多虧你們！”并高度贊揚了車站“微笑服務、溫馨交通”的優質服務。
