在春意盎然的3月，吉安長運(yùn)迎來了一份特別的榮譽(yù)。3月5日，在吉安市各界婦女紀(jì)念“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)114周年大會(huì)暨“凝聚巾幗力量打好十大攻堅(jiān)戰(zhàn)”風(fēng)采展上，吉安長運(yùn)客運(yùn)分公司永新班線調(diào)度員肖益鳳被授予“2023年度吉安市三八紅旗手”的榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，客運(yùn)西站“井岡紅杜鵑”班組也榮獲“吉安市三八紅旗集體”榮譽(yù)。

肖益鳳，吉安長運(yùn)客運(yùn)分公司801永新班線調(diào)度員。在吉安火車站發(fā)車點(diǎn)，她按照行車計(jì)劃，根據(jù)每天的客流情況，精準(zhǔn)調(diào)度車輛，提高運(yùn)營效率。遇到突發(fā)情況，協(xié)助駕駛員進(jìn)行解決，確保車次平穩(wěn)運(yùn)行。肖益鳳的工作并不輕松，每天晚上工作到10點(diǎn)，早上3點(diǎn)鐘又參加早班，來得早走得晚 ，年復(fù)一年，始終與黎明黑夜為伴。然而她從未有過怨言，總是面帶微笑，熱情地為旅客服務(wù)。她常說：“能讓火車站下來的旅客及時(shí)回家，我們辛苦一點(diǎn)沒什么，在安全和服務(wù)上更是不能含糊，既是對(duì)旅客負(fù)責(zé)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。”

吉安客運(yùn)西站的“井岡紅杜鵑”班組，是吉安長運(yùn)多年來精心打造服務(wù)品質(zhì)的一張亮麗名片。自2021年組建以來，班組成員恪守踐行“出行便捷，溫馨如家，持久滿意”的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量方針，秉承著“以人為本、服務(wù)至上”的理念，圍繞旅客購票、進(jìn)站、候車、檢票、出站等環(huán)節(jié)，針對(duì)老幼病殘?jiān)械嚷每腿后w開展差異化服務(wù)，提供信息問詢、便捷改簽、失物招領(lǐng)、急難幫助、投訴受理等，讓旅客在售前、售中、售后服務(wù)全過程中享受無微不至的關(guān)懷。走進(jìn)吉安客運(yùn)西站，從“游客集散中心”到“母嬰購票處”、“兒童活動(dòng)室”、“困難旅客幫扶救助服務(wù)臺(tái)”……這些獨(dú)具特色的服務(wù)文化陣地處處都有“井岡紅杜鵑”班組的身影，這是班組成員日常工作的區(qū)域，也是萬千旅客心中值得信賴的“溫馨驛站”。成立至今，“井岡紅杜鵑”班組已累計(jì)幫助旅客找回遺失物品700余件，轉(zhuǎn)運(yùn)遺失物品50余件，服務(wù)重點(diǎn)旅客2000余人。她們始終將旅客的需求放在首位，不斷用多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖旅客的出行之路，擦亮服務(wù)品牌名片。2023年3月，該班組榮獲江西省“五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號(hào)。

在春風(fēng)拂面的季節(jié)里，吉安長運(yùn)將繼續(xù)承載著榮譽(yù)與使命，認(rèn)真踐行新時(shí)代企業(yè)精神，積極履行社會(huì)責(zé)任，以更強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷提升管理能力和服務(wù)質(zhì)量，為廣大旅客創(chuàng)造更加美好的出行體驗(yàn)。