12月4日上午，撫州客運總站服務臺電話響起，電話那頭傳來焦急的聲音：“你好，我的手機落在車上了，麻煩你，能不能幫我找一下？”
據悉，當天失主謝永興乘坐了金溪至撫州的城際公交，回家后準備用手機時，才發現手機不在口袋里。經過回想，他估計自己是在坐車的時候，手機不慎從口袋中滑落了，于是幾經輾轉找到撫州客運總站的服務熱線尋求幫助。玉茗班組羅園英接到電話后，立即根據對方提供的乘車時間、班次等有效信息，對該時間段進站的金溪城際公交逐一排查，最終在一臺待班的城際公交座位夾縫中找到了遺失手機，并第一時間通知謝先生前來認領。按照約定，謝先生來到客運總站服務臺。辦理完失物招領手續后，謝先生連連感謝：“謝謝你熱心幫忙，你們車站服務太棒了！”
