“昨天，我從上饒東站乘坐15點15分的班車回廣豐，我的行李箱跟這個外形差不多，可能被同車的人拿錯了，里面有很重要的證件，你們能幫我找一下嗎？”8月28日早上，一位女學生帶著一個行李箱來到廣豐公司求助。接到求助后，工作人員立即安撫好乘客情緒，同時聯系東站相關工作人員，調取車站監控核實情況。監控顯示，這位女學生和另一位乘客所攜帶的行李箱放入行李艙時剛好放在一起。由于兩個箱子大小、顏色、外形均比較相似，到站下車時，女孩子沒有仔細檢查細節，拿起一個行李箱就離開了，后下車的另一位乘客也沒有細看，拖著另一個箱子離開了車站。女孩子直到回家后才發現自己拿錯了行李，箱子也打不開，尋找不到對方信息，于是第二天一早就急忙來到廣豐公司尋求幫助。在了解清楚情況后，廣豐公司工作人員立即聯系上饒東站工作人員調出同批乘客的購票信息，并交由派出所民警核查。幾經轉輾，在多方協助下，車站聯系到了另一位拿錯行李箱的乘客，說明情況后，約定好時間讓兩人交換行李箱。拿回行李箱后，兩人都表示以后不再粗心，并對工作人員表示感謝。
