8月23日下午，撫州長運客運總站服務臺玉茗班組丁璐接到楊先生的電話，稱自己的雙肩包落在候車室，懇請工作人員幫忙找回。    

原來，當天下午15：00，楊先生乘坐撫州——進賢的班車，走到半路才發現自己的雙肩包不見了，內有價值幾千塊的筆記本電腦及很多重要的資料證件等。心急如焚的他立即撥打撫州客運總站的服務熱線尋求幫助。

丁璐立即根據乘客提供的信息，對候車室內座椅逐一排查，在2號檢票口附近發現孤零零的雙肩包躺在座椅上，并第一時間通知楊先生來認領。

24日下午，楊先生來到客運總站服務臺，在核對身份信息無誤后，工作人員將背包交還給楊先生。見到失而復得的背包，楊先生十分感動，一再表示感謝！