電話就是指令，效率就是責任。營運分公司場站管理員康牛根接到電話后沒有絲毫猶豫，穿上衣服就趕赴城西充電場站。在系統檢測中發現故障原因是系統升級造成的程序錯誤。經過近2個小時緊張維修，充電故障得以排除，新能源公交車充電作業全部恢復正常，為公交車第二天正常發班提供了保障。
