8月21日上午，新余公交收到乘客家屬送來的“情系乘客伸援手，盡職盡責品德高”的錦旗，感謝駕駛員劉帶根8月20日晚對其老父親的幫助。

原來，8月20日晚，張女士招呼父親吃完晚飯后就去廚房洗碗，卻沒發覺患阿海默茨癥的父親偷偷出了門，迷迷糊糊走到了小區門口的公交車站，上了一輛601路公交車。

當晚18：40左右，601路駕駛員劉帶根駕駛車輛抵達終點站水西公交場站。在下客過程中，劉帶根發現后排有一位老人坐著不動，他便上前輕聲提醒老人家：“老人家，終點站到了，可以下車了。”可連說了兩遍，老人都一臉茫然，不搭話也不下車。劉師傅這才意識到，老人很可能是阿海默茨癥患者。

因車輛休整片刻后即將重新發車，劉師傅把老人安排在靠前的座位，帶著老人繼續出發。他憑著記憶初步判斷老人上車的地段，沿途每過一站都詢問老人“是不是在這一站下車？”老人一直搖頭，表情愈發焦急。車輛到達渝東大道東家邊站臺時，劉師傅征得其他乘客同意后果斷停車，走上前去耐心地詢問老人。老人這才緩緩地從口袋里掏出來一張紙，紙上記著一個電話號碼，劉師傅立刻打通了電話，接電話的正是老人的女兒。劉師傅松了一口氣，并和對方約好在海關站臺等候。到達約定地點，劉師傅將老人扶下了車，交接給了他的女兒張女士。張女士緊緊握劉帶根的手，神情激動，再三感謝劉師傅。

劉師傅很快回到崗位繼續為乘客提供出行服務，張女士及家人帶著老人回到了家。第二天，張女士帶著定制的錦旗來到公司感謝劉師傅，公司的人才知道劉師傅的善舉。