8月17日下午，九江長運彭澤公司1路公交駕駛員吳文君在車內打掃衛生時，發現后排座位上有一個小手包，包內有一個手機、一把鑰匙、兩張購物卡和一些零錢。他小心保管好，并打電話報告給車隊總調度王文華。

王文華接到電話了解情況后說：“真是巧了，剛剛一位姓謝的女士來電，說她的手包可能落在公交車上了，是不是你撿到的這個呀？”由于謝女士不清楚自己乘坐車輛的車牌號，電話里沒有說車牌號，于是王文華讓吳文君描述了一下手包的特征，并仔細記錄了下來。

王文華在與吳文君通過電話后，立即聯系了謝女士。經過仔細核對，確認手包正是謝女士的。半小時后，謝女士匆匆趕到車隊辦公室，正巧遇到吳文君在辦公室收班休息。吳文君把手包交給了謝女士，謝女士接過手包后，激動地笑著說：“我自己都不能確定是不是落在了公交車上，你們卻這么快就幫我找到了，長運的服務真的太好了，太謝謝你們了！”