5月9日上午8：30左右，鷹潭公交IC卡管理中心員工像平常一樣在窗口辦理業務。乘客張先生帶著一面錦旗來到了業務窗口，“我是來向魏芳媛表示感謝的！”說著他展開錦旗，上面寫著“文明窗口，雙創先鋒”八個大字。原來在5月1日當天，魏芳媛乘坐1路公交車回家途中，發現有一名乘客神情焦急，不停地上下走動，嘴里還不停地小聲嘀咕著什么。出于安全考慮，魏芳媛上前安撫乘客，詢問后得知，乘客張先生發現自己的手機、社?？ǖ戎匾锲范疾灰娏?，在車上他又沒有手機可以聯系尋找。魏芳媛當即打電話聯系調度中心幫忙尋找，又細心地留下張先生親屬的電話，經過多方尋找，終于在另一輛1路公交車中找到了張先生遺失的物品。當張先生拿回手機、證件等物品后，表示當時丟失了東西非常著急，補辦這些證件也是非常麻煩的，沒想到公交公司的員工這么熱心的幫忙尋找，真的是太感謝了！
