“我要對貴公司德興至暖水511路公交車司機(jī)徐龍及售票員祝海蘭大大的一個贊……”遞上一封手寫感謝信，乘客楊大媽為上饒汽運(yùn)德興鎮(zhèn)村公交司乘人員的善舉點贊。5月5日上午9點多，楊大媽乘坐511路鎮(zhèn)村公交車在花橋廣場站下車時，不慎將裝有各種重要證件及手機(jī)等物品的黑色錢包遺失在了公交車上。在她萬分焦急之際，看到路邊公交站牌上的服務(wù)熱線，當(dāng)即向路人借到電話撥打鎮(zhèn)村公交熱線尋求幫助。熱線電話那邊，工作人員在了解清楚事情的來龍去脈后，立即查看了值班安排表，并聯(lián)系到了對應(yīng)運(yùn)營班次的駕駛員及售票員。在線路終點站短暫休息的間隙中，駕駛員徐龍和售票員祝海蘭仔細(xì)在乘客所描述的位置查找，終于在車輛后排座位底下找到了乘客所落下的黑色錢包。祝海蘭當(dāng)即通知熱線工作人員，讓其聯(lián)系失主楊大媽，讓她在指定地點等待。“不到兩個小時，錢包就找到了，你們的服務(wù)真的是及時、熱心又周到！”面對失而復(fù)得的錢包，楊大媽滿心歡喜。當(dāng)天下午楊大媽就親自來到德興車站，對當(dāng)班駕駛員徐龍、售票員祝海蘭及工作人員的暖心服務(wù)表示感謝，并送上她親手寫的感謝信。
