4月10日上午，正值湖九城際公交客流高峰期，旅客熙熙攘攘，站滿了整個公交站臺。九江長運湖口公司公交調度員沈小敏像往常一樣組織旅客依次排隊乘車，忽然發現一名約3歲的小男孩獨自在密集的人流中穿梭奔跑，十分危險。沈小敏立馬將孩子抱起，并詢問周圍旅客，卻沒有找到孩子家長。由于男孩太小，無法說出家長姓名和手機號碼，沈小敏只好先將男孩帶到公交站臺崗亭里，并通過講故事、唱兒歌的方式來安撫好孩子的情緒。時間一分一秒地過去，還未見孩子父母出現，考慮到男孩的父母發現孩子不見后也會很著急，沈小敏連忙讓同事報警并在工作群里發布丟失兒童的特征，召集大家立馬行動起來，在公交車內、車站、各個公交站臺附近四處尋找。功夫不負有心人，經過半個多小時的努力，站務員柯曉麗在政府公交站臺附近發現一位正在焦急尋找孩子的市民，通過簡短的交流得知該市民姓梅，在商店買東西時讓3歲的兒子在店門口等自己一會，出來后就發現兒子不見蹤影了。梅先生來到車站民警值班室，經民警核實確認為男孩的父親。見到兒子平安無事后，梅先生滿懷感激，哽咽地說道：“太感謝你們了！”周圍的旅客看到這一幕也連連夸贊道：“長運的工作人員真是好樣的！”
