3月25日中午，乘客陳女士急匆匆地趕到撫州長運黎川分公司客運調度室，稱女兒上午乘坐黎川至南城城際公交時，不慎將手機遺失，撥打電話提示已關機，希望能通過車站聯系駕駛員幫忙尋找。工作人員在了解陳女士的來意后，連忙安撫陳女士的情緒，隨即與當班駕駛員萬海民取得聯系。萬師傅告知，車輛到達南城站后，他在清理衛生時發現了一部手機，因為電量不足，已無法開機，待返下午返回黎川后他會上交公司保管，所撿手機品牌、顏色與陳女士描述的十分相似，很有可能是陳女士女兒遺失的手機。聽到這里，陳女士焦急的心一下輕松了許多，并表示下午等萬師傅返回后再來。
下午15：00，陳女士如約而至，工作人員對手機進行充電開機，經確認無誤后將手機歸還給陳女士，她當即表示準備買包煙答謝萬師傅，被當場謝絕，萬師傅說：“這是公交人應該做的，如果其他駕駛員拾到也會這樣做?！蹦弥Ф鴱偷玫氖謾C，陳女士握著萬師傅的手連聲道謝：“真的特別感謝你及工作人員的幫助，謝謝！”
