8月22日下午，上饒客運中心站候車大廳內，一聲急促的喊聲引起了工作人員陶偉的注意，他立刻循聲跑去，看到一名年輕旅客癱坐在座椅上，不停抽搐并口吐白沫，陶偉初步判斷該旅客是突發癲癇，立即撥打120急救電話，并讓病人微微側躺，以防嘔吐物阻塞，誤吸入呼吸道造成窒息，同時讓其同伴托住病人頭部進行保護，不停拍打病人背部，安慰他們“沒事的，放輕松”。經過10余分鐘的救治，病人情況慢慢好轉，120醫務人員趕到現場后，診斷旅客已無大礙，不用前往醫院，陶偉將兩名旅客帶到休息室休息，為他們提供溫水，一直陪護著直至將他們送上3點開往萬年的班車，叮囑駕駛員關注到旅客的身體狀況，才放下心來繼續投入到工作中。兩位旅客表示：遇到這樣的突發情況，瞬間感到手足無措，車站工作人員專業的處理，給了他們很大的幫助，并一再表示感謝。
