6月29日下午，南昌地區發布橙色暴雨預警，13時，八一大道商圈地區供電系統出現問題，長欣分公司整棟樓宇全覆蓋停電。

分公司立即使用對講機聯系值班保安，詢問是否有人員被困電梯。值班保安立即開展巡查，前往每一層電梯間進行拍打、詢問，經查實大樓貨運電梯停于第一層位置，內有一名商戶被困。

天氣悶熱，情況緊急。分公司馬上與電梯維保人員聯系，經過協商，為了不對電梯造成損壞，大家先用鑰匙對電梯門進行解鎖，隨后徒手將電梯門掰開了一半的距離，然后用雙手牢牢扒住電梯門，防止電梯門再次關閉，同時緊急營救被困商戶。經過近7分鐘的緊張救助，電梯內商戶成功被救出。