6月29日上午，一輛撫州至南昌的車緩緩開進徐坊客運站，車輛停穩后，旅客們匆匆忙忙地拎著行李下車。在附近值班的徐坊客運分公司經理助理章璇和安全員蔡貴林注意到，人群中，一位阿姨的動作明顯緩慢，引人注目。見她從行李倉里吃力地搬出輪椅，章璇立即快步上前說：“阿姨，我來幫你。”

阿姨不好意思地說：“我老公雙腿癱瘓，他下不了車。”等其他旅客下車后，章璇上車把阿姨的愛人抱下來。下車后，蔡貴林穩住輪椅，章璇牢牢托住阿姨愛人的腋下，穩穩地把他放在輪椅上坐好。阿姨感激地向章璇和蔡貴林道謝：“太感謝你們了！我一個人根本弄不來。”章璇和蔡貴林擺擺手，笑著與阿姨兩口子告別。