“大爺，您慢點，我來扶您。”德興鎮村公交乘務員楊小鳳攙扶著一名步履蹣跚的老人。4月21日下午，上饒汽運德興城鄉公交總站上演了一幕暖心故事。

只見這位大爺身掛數個包裹、拄著拐杖，正踉踉蹌蹌地在公交站場內走著，楊小鳳趕忙上前，走近時才發現大爺是位視障人士，一番詢問后得知大爺要回繞二鄉，楊小鳳便引導他去乘車。

在幫大爺測溫登記后，楊小鳳安排大爺坐在售票員旁邊，并囑咐售票員途中對大爺多加照顧。她的一個小小舉動，讓大爺連聲道謝，楊小鳳說：“這是我們的工作，為您服務，是我應該做的。下次您坐車，再來我們車站。”