一次無言的交流，一段“手舞足蹈”的對白，一張寫滿歪七扭八字跡的紙張……這一幕幕“奇怪”而溫馨的畫面贏得了眾人的連連稱贊。

3月15日下午3時，撫州高新區城南派出所兩位民警主動聯系上撫州總站站長黃繼文。原來有一位特殊的乘客想要乘坐撫州-進賢的客車，由于語言及聽力功能障礙，溝通極其困難，對出行造成不便，民警只好帶他來到車站尋求幫助。

在得知該乘客的遭遇后，黃繼文主動上前耐心安撫乘客情緒，帶領聾啞乘客至售票窗口購票。通過簡單的手語以及紙筆交流，黃繼文讓乘客寫下個人聯系方式，隨即幫他購買了前往進賢的車票，協助其進站測量體溫、信息登記、檢票乘車，在幫助他系好安全帶后，還不忘叮囑駕駛人員途中要多加照顧。這一系列溫情服務收獲了這位特殊乘客的“無聲”點贊。