2月19日，一名張姓旅客從鄱陽乘車回南昌，中午時分到達南昌并在瑤湖驛站附近下車。下車后不久，該旅客忽然發現自己手機遺落在客車上，此時身無分文非常著急，當看到都市城際公交瑤湖驛站就在眼前，便直接跑進驛站尋求幫助。

驛站負責人李明了解情況后，立即與徐坊客運分公司調度員聯系了解當前鄱陽班線發班情況，同時聯系鄱陽班線負責人找到當班駕駛員電話，在與駕駛員聯系并確認手機還在車上才得以放心。由于該趟次班車是臨時加班車，車輛在火車站停車場下客后要立即返回鄱陽，考慮到該旅客身無分文也沒辦法與客車司機保持聯系，下午還要趕到西站乘坐到宜春的動車，李明當即駕車送他去火車站與駕駛員碰面，并順利拿回手機。

手機失而復得，該旅客對李明這種樂于助人的行為表示感謝，同時也為長運的溫馨便民服務給予點贊。由于他本人已在宜春學院學習不能當面感謝，特制作錦旗一面快遞至瑤湖驛站表達最真摯的謝意。