2月19號凌晨1點左右，宇通客車廠片區經理通過售后服務平臺聯系到新余長運修理廠，稱貴州一輛宇通旅游大巴客車途經新余，在羅坊高速路出囗處拋錨，已強行開到羅坊加油服務站等待救援。

上午8點多，修理廠派出3名維修人員驅車趕往現場。經檢測發現車輛離合器壞了，維修人員迅速用千斤頂頂起客車，確定安全后，麻利地鉆到車子底下，趴在冰冷的地面上拆卸離合器總成，并慢慢抬出來。這時已近中午了，維修人員簡單吃了個快餐，就馬上投入維修工作，將離合器壓板、離合片、分離軸承等零配件一一拆下，然后檢修、安裝。在這么寒冷的天氣里露天作業，維修人員手腳就沒有平時利索了，用兩塊木板簡單連接圍成一個小圈，還是擋不住凜冽的寒風，不一會兒，維修人員的臉和手就凍得通紅。下午3點多，終于維修好離合器，安裝好離合器總成，客車可以正常行駛了。在場的司機和旅客們終于松了口氣，在加油服務站停留了一天一夜的旅客們紛紛豎起大拇指為修理工點贊，司機握住維修人員凍僵的雙手，感激地說：“謝謝你們，讓你們受凍了，你們讓大家感到很踏實很溫暖。”