2月9日，一位七十多歲的老人來到車站乘車，他乘坐的是9：20東鄉(xiāng)開往馬圩的農(nóng)村班線，上車前他想提前準(zhǔn)備好零錢來乘車，故把手上的行李和手機(jī)放在發(fā)班區(qū)的石墩上，看到車子已發(fā)動著急上車，提起行李就走了，把手機(jī)遺留在石墩上。10分鐘后檢票員楊萍發(fā)現(xiàn)石墩上的手機(jī)，本想用老人的手機(jī)聯(lián)系他的親人領(lǐng)回，打開手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)設(shè)置了密碼，無法解鎖。她只好將手機(jī)做好遺失物品登記并將此事告知分管領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)將此事告知其他崗位的工作人員，若有老人尋找手機(jī)，及時告知其在哪里領(lǐng)取。

老人家掉了手機(jī)肯定焦急萬分，楊萍上班期間都在留意車站的人群，真是功夫不負(fù)有心人，2小時后她老遠(yuǎn)就看見一位老人神色焦慮，急匆匆地走過來。她連忙跑過去詢問是不是找手機(jī)，老人頻頻點頭，楊萍做好相關(guān)登記后把手機(jī)交到老人手中。當(dāng)看到失而復(fù)得的手機(jī)時，老人十分驚喜，再三向楊萍表示感謝。“這是我們應(yīng)該做的，能給乘客提供幫助和服務(wù)，我自己也非常快樂！”楊萍對老人說道。