1月10日中午11時50分，青山客運分公司南大一附院客運驛站接到一個求助電話，一名家住共青城的熊姓旅客想于本月12號乘共青發往南昌的客車前往南大一附院就診，詢問驛站可否幫他預約該院（東湖院區）呼吸與危重癥醫學科專家門診，驛站負責人王敏當即表示可以幫忙預約。

該名乘客獲悉后立即提供相關信息，王敏便在驛站掛號機上進行預約操作，11時54分成功為該旅客打印了掛號小票，簡捷快速方便的預約掛號方式讓該名旅客心存感激，聲稱他正為不能預約掛號及時就診而感到煩惱，通過自媒體看到了宣傳視頻了解到驛站可以預約掛號，立即撥打了電話，沒想到效率這么高。驛站的暖心服務確實為老百姓辦了實事、辦了好事。