10月11日，交通運輸部、中華全國總工會聯合組織的“最美公交司機”先進事跡報告會在湖南省長沙市召開。新余公交103線路駕駛員李小英被評為“最美公交司機”榮譽稱號。
由交通運輸部、中華全國總工會聯合主辦的“最美公交司機”推選活動自2019年8月啟動，經過各省（區、市）選拔推薦、網絡投票、專家終選，最終推選出100人為2019年度“最美公交司機”。
10月12日下午報告會返回途中，喜訊再次傳來，在省委、省政府組織召開的2020年江西省勞動模范和先進工作者表彰視頻會議上，李小英被授予“江西省勞動模范”榮譽稱號。
李小英，女，漢族，1973年1月16日出生，江西新余人，2011年9月進入新余公共交通有限公司從事駕駛員工作。9年來，她用奉獻詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車廂，把關愛獻給乘客，溫暖著千萬乘客的心田。2018年11月2日11時25分，李小英駕駛103路公交車，沉著冷靜處置了一起乘客搶奪方向盤突發事件，避免了惡性安全事故的發生，得到中央電視臺新聞1+1、人民日報《中國城市報》等中央及省市媒體的正面宣傳。李小英在面對突發情況采取的剎車、熄火、打雙閃、拔鑰匙、報警等一系列操作有素的規范動作，成為了全國公交駕駛員的應急操作典范。李小英注重利用自己特有的工作崗位，真誠待客，把溫暖送到每位乘客心里，并不斷地將服務工作向縱深發展。當外地乘客乘車時，她耐心解答乘客所問，指明換乘線路；當農民工攜帶包裹行李上車時，她主動幫忙提拿行李物品；當老弱病殘孕乘客上車時，她主動攙扶，動員乘客為他們讓座，從車內反光鏡看到老人坐好后再起步發車，并提醒乘客車輛停穩后再起步下車，保障自身的乘車安全；遇到學生集中放學時，總是提前將車停穩，提示學生排隊乘車，注意安全。凡是乘坐過李小英駕駛的公交車的人，都稱贊她態度好、服務熱情，公司也多次接到關于她的表揚電話。 2020年突發“新冠”疫情，李小英更是展現出無私奉獻的精神，在新冠肺炎疫情蔓延的嚴峻時刻，為保障城市百姓的基本出行需求，新余公交403線路班組，依然穿梭在這個城市的重要道路，默默地接受著疫情對城市公交嚴峻的考驗。得知403路線路保持運營，李小英主動請戰，成為這場戰役的主力軍。每天早上不到六點便趕到公司對公交車內外進行全面無死角的消殺，針對駕駛區域、乘客容易接觸到的投幣箱、扶手、座椅、地板等部位進行重點消毒清潔，認真填寫消毒登記表。在疫情最嚴峻的時期，她從來沒有休過一天假，一直堅守在崗位上，盡職盡責，一遍又一遍地做好車輛消毒、通風工作，一次又一次地向乘客提醒戴好口罩。雖然乘客比平時少了許多，但李小英對工作卻沒有絲毫懈怠，她始終在行車過程中保持著規范的文明用語和良好的職業操守，確保疫情期間為乘客提供優質服務。李小英說：“只要讓乘客有一個安全放心的出行環境，我再苦再累也值得?！闭麄€疫情期間，她始終堅持在疫情防控最前沿，以“逆行者”的姿態義無反顧，毅然“逆行”，沖到一線，這種無私奉獻的精神令人敬佩。
