1月24日下午,長途汽車站服務臺接到旅客反映:站門口有位老人摔倒了,無法動彈也無人敢扶,得到消息后,車站安全整治組成員蔣亮亮、許安等人迅速來到進站大廳,發現一名旅客俯臥在地,一直“哎喲哎喲”地叫喚,通過詢問得知,這位旅客六十多歲,購買了下午6點南陽的車票回老家過年,因出發前喝了點酒酒勁上頭,在進站上臺階時不慎一腳踏空摔倒在地,所幸只是輕微擦傷流血,蔣亮亮和許安幫助旅客簡單處理了傷口,又攙扶著將旅客送上了開往南陽的班車,請隨車人員幫忙照顧,旅客對車站的服務也表達了真摯的謝意。